Nakliye işlemleri Model Yönetim Hizmetleri Turizm ve Ticaret Limited Şirketi'ne bağlı Oceane Istanbul aracılığı ile gerçekleştirilir.

Süreç içersinde uluslararası&lokal nakliyeler ve gümrük işlemleri bulunduğu için ortalama kapınıza teslimat süresi 10-15 iş günüdür.

Cuma günü veya hafta sonu verilen siparişler hafta başında işleme alınacaktır.

Resmi tatillerde işlemler yapılamamaktadır.

Satıcıdan aracı hizmet firmasına gönderilen paketler incelenmek adına açılır. Bu genel bir güvenlik önlemidir.

Tüm süreç ve güvenlik Oceane Istanbul tarafından takip edilir ve yürütülür.

Ocena Istanbul.com üyeleri, bulundukları ülkenin ve Amerika’nın gümrük ve hava taşımacılığı kurallarına tabidirler. Oceane Istanbul.com üyeleri hiçbir şekilde servisimizi yasadışı veya yasak ürünler getirmek için kullanamaz. Gönderilen paketlerle ilgili doğabilecek her tür sorun ve bu sorunlar nedeniyle oluşabilecek her tür ceza ile ilgili tüm sorumluluk üyeye aittir.

Oceane Istanbul.com kontrolü dışındaki hizmet kesintilerinden (Elektrik, internet, ulaşım, uydu bağlantıları kesintileri vb.) sorumlu değildir. Bu gibi sebeplerden dolayı yaşanabilecek servis kesintilerinden Oceane Istanbul sorumlu tutulamaz. Oceane Istanbul.com aracılığıyla; mücevher, altın, para, çek senet, kimyasal malzemeler, patlayıcı malzemeler, silah, metal veya plastik silah parçaları, alkollü ürünler, tütün ve tütün ürünleri, gıda ürünleri, cep telefonları, kullanılmış ürünler, takviye gıdalar ve sporcu gıdaları gönderilemez. Ek olarak 500 gramdan ağır yazıcı kartuşları ve tonerler – dronelar da gönderilemez.

Gönderilemeyecek ürünlerin gönderilememe sebepleri; gümrük kanunları, express kargo için kullanılan havayolu firmasının kuralları ya da Oceane Istanbul’un kendi içerisinde aldığı kararlar sonucunda oluşabilir. Oceane Istanbul göndermediği ürün kategorileri için bir kanun maddesi ya da yasa göstermek zorunda değildir.